优质护理从心做起，从细小做起
——六病区：徐菁菁
服务源于用心，精于技艺。护理是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员才会有优质高效的护理工作。“螺丝钉虽小，其作用是不可估量的，我源永远做一颗螺丝钉。”这是雷锋在日记里写下的话，从心做起，从细小做起，弘扬雷锋“螺丝钉”精神和南丁格尔精神，树立全心全意为患者服务的世界观、人生观、价值观，把雷锋精神和南丁格尔精神溶入护理工作中，展现出燃烧自己，照亮别人的信念。
在肿瘤内科工作，往往顶着来自家属及患者的压力，为了改善护患关系，为了能有过硬的操作技术。2011年，在护理部积极组织部署下，护士长带领下，我们积极开展优质护理服务，从心做起，从细小做起，从基础护理入手，铺床、翻身、叩背、剪指甲、梳头……脚踏实地的为病人多做事，做实事。用我们的爱心、细心、真心、责任心、通过换位思考，用心体会，将心比心，让患者真真切切感受到了优质护理。
“护士长在不，我找护士长”一听就知道又是患者老周，他自从得知自己是肺癌晚期后，性情大变，性格固执又怪僻，很难沟通。但是他却喜欢有事没事找护士长聊天。“护士长，隔壁患者夜间鼻鼾声响，三人房间人多，晚上我都睡不着，一点心情也没了，可以帮我入住单人房吗？”“老周，别板着脸好吗？开心点，你也知道医院是公共场所，我们没办法保证收住的患者不打呼噜，每个人都有自己的生活习惯，只要有单人病房，我一定帮你。”护士长通过各方面的协调，帮他转入单人病房。几天后，“护士长，一个人一个病房好是好，就是有点贵，你可不可以帮我调到双人病房。”在床位如此紧张的情况下，护士长通过努力帮他转入双人病房。“护士长，盐水我不要挂了，你跟医生说，一点用也没有的。”“老周，你呀就是爱跟我开玩笑，现在咳嗽是不是好多了，我可听夜间护士说了，你现在晚上睡的挺香，很少听到你咳嗽哦”“那也是，呵呵……”每天每天，他都爱有事没事找护士长聊天，因上班时间工作量大，护士长总是利用私人休息时间不厌其烦的陪他拉家常。在护士长身上，我深刻体会到了只要将患者时刻装在心中，付出真诚和关爱，患者就会对你敞开心扉。
崇高源于微小，收获来自付出，工作中没有任何一件小事，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到可以被忽略。海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，故能成其高。再平凡的岗位，都可以做出不平凡的贡献。
在日常护理工作中，微笑是必不可少的。微笑是把神奇的钥匙，它可以打开心灵的幽宫，它的光芒照亮了周围的一切，给气氛增添了温暖；面对患者的抱怨，一笑而过是一种坦然的宽容和豁达；面对赞美，一笑而过是一种谦虚和清醒。
蓝色战袍是无懈可击的盔甲，敏捷身手是挥洒自如的亮剑，团结合作是坚韧无比的遁甲。撑起手中的亮剑，与死神的厮杀并没有挫败斗志，举起沉重的遁甲，一次又一次阻挡死神猛的进攻，在筋疲力尽时，也不曾放松对死神威胁的警惕，誓死捍卫患者的安全，即使一千零一次的战败，也不会消弱挑战死神的勇气，失败的经历是铸造胜利的法宝。这是工作三年来我对肿瘤科护士对患者生命的捍卫理解，也深深体会南丁格尔那段感人的话：“只要我此身存在，我一定为你们的生命而奋斗，并用我的一生实践这一诺言。”
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海；骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，工在不舍。”从心做起，从细小做起，用心追求，使我们的护理服务提升到新的台阶而不懈努力。
