图为志愿者指导患者使用自助机
为优化患者看病就医流程，解决挂号、缴费多次数、长时间排队这一群众反映强烈的热点问题。根据上虞区卫生局统一部署，我院在前期各项准备工作的基础上，于2015年1月初启用“先诊疗后结算”及“自助服务”项目。
患者可通过自助机进行自助挂号、自助预约挂号、自助预约取号、自助缴费结算、自助查询、自助打印、自助银联卡预授权、自助办健康卡（自费）等功能操作，其中通过对健康卡（社保卡）自助关联的银联卡进行预授权操作，患者凭号及健康卡（或社保卡）在医生处就诊后，可直接到检验、放射、超声等科室检查，不用再到窗口排队付费，极大地方便了病人就医，缩短了就医流程。
为保证患者正确操作自助机，我院安排志愿者为患者服务，向就诊者解释操作流程，帮助患者演示如何预约，并指导就诊者注册、挂号、缴费，患者普遍反映该项目操作简单、实用性强，大大节约了看病的时间。
自助机的投入使用，是我院方便群众看病就医的便民举措之一，医院将根据患者使用过程中出现的各种问题，不断完善、改进和提高。（院办、信息科）
.jpg)
.jpg)
