在医院高质量发展的进程中，有这样一个科室，它们不直接握起手术刀、不亲手调配药剂，却深深牵动着医疗质量的命脉与医患和谐的根基——它们就是疗效评价科与医患关系科。

  疗效评价科，是医疗服务的“质检员”与“导航员”。科室以循证医学为依据，以科学数据为标尺，对全院各临床科室的诊疗方案、治疗效果进行系统性评估。从单一病例的疗效追踪，到病种治疗模式的效益分析；从新技术新项目的临床价值验证，到常规诊疗流程的优化改进，疗效评价科的工作贯穿诊疗全程。通过精准的疗效分析，为临床科室筛选出更安全、更高效、更经济的治疗路径，推动医疗技术不断迭代升级，让每一位患者都能享受到规范化、高质量的医疗服务。

  医患关系科，是医患沟通的“连心桥”与“润滑剂”。医疗服务有温度，医患和谐才有基石。医患关系科始终秉持“以患者为中心”的理念，搭建起医患之间平等对话的平台。当诊疗过程中出现误解与分歧，科室工作人员第一时间介入调解，耐心倾听患者诉求，细致解读医疗流程，化解医患矛盾于萌芽；同时，科室还定期组织医患沟通培训，提升医护人员的沟通技巧与服务意识，推动构建互信互谅的医患关系。此外，科室积极收集患者的意见与建议，将其转化为医院优化服务的切入点，从就诊流程的简化，到就医环境的改善，每一处细微的改变，都凝聚着医患关系科的努力。

  疗效评价，为医疗质量保驾护航；医患沟通，为和谐就医凝心聚力。这个职能科室，一个用专业与严谨守护医疗品质，一个用真诚与耐心温暖医患心田。它们携手并肩，共同构筑起医院高质量发展的坚实后盾，为守护人民群众的生命健康，书写着温暖而有力的答卷。

（通讯：钱伟峰）